Herzlich willkommen und weg, warum schlechte Texte Kunden kosten

Es gibt einen ganz bestimmten Eröffnungssatz, der mir immer wieder begegnet, wenn ich mir Websites von kleinen und mittelständischen Unternehmen anschaue. Herzlich willkommen auf unserer Website. Klingt freundlich. Wirkt einladend. Und ist trotzdem einer der schädlichsten Sätze, die du als Eröffnung haben kannst.

Warum dieser Satz so problematisch ist

Ein Besucher kommt auf deine Seite. Er hat ein Anliegen, eine Frage, ein Problem. Er sucht nach einer Lösung. In den ersten zwei Sekunden entscheidet er, ob er hier richtig ist oder ob er weiterklickt.

Wenn das Erste, was er liest, Herzlich willkommen heißt, hat er keine Information bekommen. Er weiß nicht, ob du das Richtige für ihn bist. Er weiß nicht, was du anbietest. Er weiß nicht, ob er bleiben soll. Diese kostbaren Sekunden hast du verschenkt.

Das ist, als würdest du jemanden in dein Geschäft kommen lassen, der etwas Bestimmtes sucht, und du sagst ihm beim Reinkommen nur Hallo, statt zu fragen, was er sucht und wo er es findet.

Was stattdessen oben stehen sollte

Die Hero-Sektion oben auf deiner Website ist die wertvollste Fläche, die du hast. Hier muss in einem Satz klar werden, was du anbietest, für wen du da bist und idealerweise, was den Besucher von dir bekommt.

Beispiele aus der Praxis. Statt Herzlich willkommen bei Müller Sanitär lieber Sanitärinstallation und Heizungstechnik im Saarland, schnell und zuverlässig. Statt Schön, dass Sie da sind lieber Steuerberatung für Selbstständige, ohne Fachchinesisch. Statt Wir sind die Praxis Dr. Schmidt lieber Hausarztpraxis Dr. Schmidt in Saarbrücken, Termine online buchbar.

Diese Sätze geben dem Besucher sofort Orientierung. Er weiß, ob er hier richtig ist. Er weiß, ob es lohnt zu bleiben. Genau das ist die Aufgabe der ersten Zeile.

Warum Floskeln nichts mehr wert sind

Es gibt eine ganze Familie von Sätzen, die auf Websites immer wieder vorkommen und die alle das gleiche Problem haben. Sie sagen nichts.

Wir setzen auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sagt jeder. Sagt also keiner.

Ihr zuverlässiger Partner seit über 20 Jahren. Sagt fast jeder. Wer es liest, klickt im Geist sofort darüber hinweg.

Mit Leidenschaft und Erfahrung. Floskel.

Wir sind ein dynamisches Team. Selten überprüft, fast immer leer.

Diese Sätze sind nicht nur nutzlos, sie sind aktiv schädlich. Sie signalisieren, dass du dir keine Mühe mit deinen Texten gegeben hast. Wer schon bei den Texten nichts Konkretes sagt, wird auch beim Auftrag selbst nichts Konkretes liefern, denkt der Besucher unbewusst.

Konkretes verkauft, Allgemeines verliert

Vergleiche zwei Aussagen. Erste Aussage. Wir haben langjährige Erfahrung. Zweite Aussage. Seit 2018 haben wir 142 Sanierungsprojekte im Saarland umgesetzt.

Die zweite Aussage ist um Welten überzeugender. Konkrete Zahlen aktivieren dein Gehirn anders als allgemeine Aussagen. Sie wirken glaubwürdig, weil sie überprüfbar wirken. Sie geben dem Besucher etwas, woran er sich festhalten kann.

Schau dir deine eigenen Texte an. Wo immer du allgemein wirst, gibt es eine konkrete Variante. Statt schnell schreib einen Zeitraum, den du wirklich einhältst. Statt günstig schreib, was bei dir alles enthalten ist. Statt erfahren schreib, worauf du spezialisiert bist.

Sprich mit dem Besucher, nicht über dich

Ein zweites typisches Problem. Viele Websites sind durchgehend in der Wir-Form geschrieben. Wir sind, wir bieten, wir tun, wir können. Das mag harmlos klingen, ist aber falsch ausgerichtet.

Auf deiner Website geht es nicht um dich. Es geht um deinen Besucher. Was hat er für Probleme? Was will er erreichen? Wie kannst du ihm helfen?

Wenn du deine Texte umformulierst, sodass nicht du selbst, sondern dein Besucher in den Mittelpunkt rückt, werden die Texte sofort wirksamer. Statt Wir bieten umfassende Beratung schreib Du bekommst Klarheit über deine finanzielle Situation. Statt Wir setzen auf modernste Technik schreib Deine Heizung läuft auch in zehn Jahren noch effizient.

Das ist mehr als Stilistik. Es verändert, wer im Mittelpunkt steht.

Kürze und Klarheit über alles

Im Web werden lange Sätze nicht gelesen. Lange Absätze auch nicht. Mehrfach verschachtelte Konstruktionen schon gar nicht. Schreib so, wie du sprechen würdest, wenn du jemandem im Café etwas erklärst. Kurz, klar, direkt.

Ein guter Test ist es, deine Texte laut vorzulesen. Wo du stolperst, ist der Text zu kompliziert. Wo du dich verhaspelst, sind die Sätze zu lang.

Was du daraus mitnehmen solltest

Texte sind eines der unterschätztesten Erfolgsmerkmale einer Website. Du kannst das schönste Design haben. Wenn die Texte nichts sagen, bringt es nichts. Du kannst die teuersten Bilder haben. Wenn die Botschaft nicht ankommt, sind sie verschenkt. Klare, konkrete, am Besucher orientierte Texte sind oft die größte Veränderung, die eine Website überhaupt erfahren kann.

Dein nächster Schritt

Wenn deine Website-Texte nicht zünden und du nicht weißt warum, schauen wir gerne gemeinsam drüber. Bei meinen Projekten gehört das Schreiben guter Texte selbstverständlich dazu. Lass uns kostenlos darüber sprechen, ich erstelle dir auf Wunsch einen unverbindlichen Erstentwurf, in dem du den Unterschied direkt sehen kannst.